7. Повернення Товару, гарантійні звернення та перевірка якості

7.1. Покупець — фізична особа, яка придбала Товар для особистих потреб, не пов'язаних із підприємницькою діяльністю (споживач), має право розірвати Договір і повернути Товар належної якості, повідомивши про це Продавця протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту одержання Товару. Повернення Товару Продавцю в цей строк також вважається повідомленням про розірвання Договору. Товар має бути збережений у незміненому стані: без слідів монтажу, пайки, підключення чи іншого використання. Відкриття упаковки, огляд і перевірка Товару не позбавляють Покупця цього права. Обмеження цього права визначаються п. 7.15 Договору та чинним законодавством України.

7.2. Повернення Покупцеві вартості Товару належної якості здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства України після отримання такого Товару Продавцем та перевірки дотримання умов, передбачених п. 7.1 цього Договору.

7.3. Покупець - юридична особа або фізична особа-підприємець має право повернути Товар лише у випадках, передбачених цим Договором, окремою письмовою домовленістю Сторін або чинним законодавством України. Положення Закону України «Про захист прав споживачів» застосовуються до фізичних осіб-споживачів у випадках, визначених законом.

7.4. Вартість Товару підлягає поверненню шляхом банківського переказу на рахунок Покупця або іншим способом, погодженим Сторонами та не забороненим законодавством України.

7.5. Покупець повертає Товар належної якості відповідно до п. 7.1 Договору за допомогою послуги «Легке повернення» ТОВ «Нова пошта», яка оформлюється в мобільному застосунку або особистому кабінеті перевізника та є безкоштовною для Покупця. Якщо Покупець обрав інший спосіб повернення, хоча послуга «Легке повернення» була йому доступна, витрати на доставку несе Покупець і Продавець їх не відшкодовує. В інших випадках повернення Товару належної якості, зокрема Покупцем — юридичною особою або фізичною особою-підприємцем, витрати на доставку несе Покупець, якщо інше не погоджено Сторонами.

7.6. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку можливого недоліку Товару Покупець має право звернутися до Продавця з вимогами, передбаченими чинним законодавством України. Для розгляду такого звернення Покупець повинен надати Товар, розрахунковий документ, опис заявленого недоліку та, за можливості, інформацію про умови використання, підключення, монтажу або експлуатації Товару.

7.7. Продавець має право провести перевірку якості, діагностику або експертизу Товару з метою встановлення наявності недоліку та причин його виникнення. Строк усунення недоліків або розгляду гарантійного звернення, якщо такий строк застосовується відповідно до законодавства, відраховується з моменту фактичного отримання Продавцем Товару та необхідних документів від Покупця.

7.8. Для проведення перевірки якості, діагностики або експертизи Покупець надсилає Товар Продавцю або до вказаного Продавцем сервісного центру. До підтвердження гарантійного випадку витрати на таке надсилання несе Покупець, якщо інше прямо не погоджено Сторонами або не передбачено чинним законодавством України.

7.9. У разі підтвердження виробничого дефекту або іншого гарантійного випадку Продавець виконує вимоги Покупця в межах та у спосіб, передбачені чинним законодавством України, а також компенсує Покупцю документально підтверджені витрати на доставку Товару для перевірки якості, якщо такі витрати були необхідними та попередньо або фактично підтверджені належними документами перевізника.

7.10. Якщо за результатами перевірки якості, діагностики або експертизи буде встановлено, що заявлений недолік відсутній або виник після передання Товару Покупцеві внаслідок порушення Покупцем правил транспортування, зберігання, монтажу, пайки, підключення, експлуатації, перевищення допустимих технічних параметрів, механічного, електричного, термічного, електростатичного або іншого зовнішнього впливу, дій третіх осіб або обставин непереборної сили, витрати на доставку, діагностику та/або експертизу покладаються на Покупця, якщо інше не передбачено чинним законодавством України.

7.11. Продавець не відповідає за недоліки Товару, які виникли після його передання Покупцеві внаслідок порушення правил користування, зберігання, монтажу, підключення, експлуатації, дій третіх осіб або непереборної сили.

7.12. Електронні компоненти, радіодеталі, модулі, напівпровідникові вироби, датчики, мікросхеми, транзистори, плати, елементи живлення та інші технічно чутливі товари потребують дотримання правил зберігання, транспортування, ESD-захисту, монтажу, пайки, підключення та експлуатації відповідно до технічної документації виробника.

7.13. Не є гарантійними випадками, зокрема, несправності або пошкодження Товару, що виникли внаслідок:

• порушення правил монтажу, демонтажу або пайки;
• перегріву під час пайки або експлуатації;
• порушення вимог електростатичного захисту;
• неправильного підключення або неправильної полярності;
• перевищення допустимої напруги, струму, потужності, температури або інших параметрів, визначених виробником;
• короткого замикання, перевантаження, імпульсних перенапруг або нестабільного живлення;
• механічного пошкодження корпусу, виводів, контактів, плати або інших елементів;
• потрапляння вологи, забруднення, флюсу, агресивних речовин або сторонніх предметів;
• використання Товару поза межами технічної документації, datasheet або призначення Товару;
• модифікації, ремонту або втручання у Товар Покупцем чи третіми особами.

7.14. Товари зі слідами монтажу, пайки, термічного впливу, механічного втручання, зміни конструкції або іншого використання можуть бути прийняті на перевірку якості, однак такі ознаки враховуються при визначенні причин виникнення недоліку. Наявність таких ознак може бути підставою для відмови у гарантійному обслуговуванні, якщо вони вплинули на працездатність Товару або унеможливлюють встановлення причин несправності.

7.15. Покупець не має права відмовитися від Товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений Товар може бути використаний виключно Покупцем, який його придбав, або був виготовлений, змінений, укомплектований чи поставлений за індивідуальним замовленням Покупця відповідно до його окремих вимог, за умови що таке обмеження не суперечить чинному законодавству України.

7.16. Товар належної якості, що повертається відповідно до п. 7.1 Договору, надсилається за послугою «Легке повернення». В усіх інших випадках (гарантійне звернення, перевірка якості, повернення Покупцем — юридичною особою або фізичною особою-підприємцем, недоступність послуги «Легке повернення») Товар надсилається ТОВ «Нова пошта» на відділення № 116 у м. Київ (одержувач — Продавець, зазначений у розрахунковому документі) або за іншою адресою, повідомленою Продавцем Покупцю для конкретного звернення. Витрати на доставку розподіляються відповідно до пп. 7.5, 7.8–7.10 Договору. Відправлення з оплатою доставки за рахунок одержувача або з післяплатою Продавець не приймає.

7.17. Товар під замовлення — Товар, якого немає в наявності на складі Продавця на момент оформлення Замовлення і який Продавець закуповує або ввозить з-за кордону спеціально для Покупця, — поверненню як Товар належної якості не підлягає. Про те, що Товар постачається під замовлення, Продавець повідомляє Покупця до оплати: на сайті Інтернет-магазину, у підтвердженні Замовлення або в рахунку. Це не обмежує прав Покупця у разі виявлення недоліків Товару.

Copyright © РКС Компоненти - РАДІОМАГ Всі права захищені.

Опубліковано на: 2023-09-11 (34589 раз прочитано)

[ Повернутись назад ]